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出貨運費相關問題

▶︎配送方式

  1. 【新竹物流】宅配到府
  2. 【超商取貨】7-11、全家



▶︎配送時間

  1. 訂單成立後於2個工作天內完成出貨,不包含例假日
  2. 【新竹物流】宅配到府訂單於出貨後2~3個工作天送達,實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
  3. 【超商取貨】7-11、全家訂單於出貨後3~5個工作天送達,請留意到貨簡訊並於到貨之後,攜帶與取件人姓名相符之證件於7天內完成取貨,切勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收(若有二次配送需求,顧客須自行負擔運費)

*預購商品不在此限,配送期間將註明於商品頁面,恕無法提供指定出/到貨日

*如遇節慶、連假等物流繁忙時段,以及不可抗力天災因素等,則可能延遲出貨/配送

*離島地區若遇天候、海象等不可控因素,使船班、航班縮減或停駛,則配達日將會往後順延。



▶︎配送範圍

  1. 【新竹物流】宅配到府僅提供台灣本島配送
  2. 【超商取貨】7-11、全家提供台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島配送

*以下區域恕無提供收送服務,敬請見諒*

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)、高雄市-東沙(全)、南沙(全)、澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)



▶︎運費計算

  1. 【新竹物流】宅配到府運費單筆$100
  2. 【超商取貨】7-11、全家運費單筆$80



▶︎免運門檻

  1. 全館單筆訂單金額滿$2000即享免運
  2. 單筆訂單金額係指商品金額加總後扣除折扣金額得之
  3. 訂單是否達免運門檻請依照結帳頁面顯示為主



▶︎查詢訂單出貨進度

  1. 請您登入會員後,至網站右上角「我的帳戶」中,查看訂單的目前狀態
  2. 如您訂購商品仍有現貨時,確認訂單已完成付款後,將依不同物流方式依訂單順序安排出貨作業
  3. 如您訂購商品為預購類商品或該商品無庫存時,則依各商品頁面顯示之出貨區間並按訂單順序安排出貨作業



▶︎訂單物流編號

  1. 您的訂單狀態更新至「已出貨」,將有出貨通知信寄到會員註冊之信箱
  2. 亦可於登入會員後,至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號

*訂單狀態為「發貨中」指商品正在準備出貨中,並非已完成出貨;正確出貨時間以訂單狀態「已出貨」開始計算