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【雙十香氛祭】 滿千免運

【雙十香氛祭】滿$2000送車用擴香(香味隨機)

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退換貨相關問題

凡於本網站購買之會員皆可享有7日之鑑賞期(非試用期)但不提供個人因素等任意取消訂單,換貨僅限新品瑕疵


▶︎7天鑑賞期的計算方式

鑑賞期從您收到商品的隔天開始計算7天,且包含例假日。例如:收到商品日為7/1 ,7天鑑賞期起迄日為7/2-7/8 ,須於7/8辦理退貨申請,或聯繫客服辦理換貨申請。



▶︎退貨流程

官網會員辦理退貨請聯絡客服人員 → 確認訂單是否可退貨 → 請恢復完整商品包裝(含發票) → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 沐朵將委託物流進行包裹回收。



▶︎退貨注意事項

任何退換貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則將無法受理。請注意!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益:

  1. 訂單已超過7天鑑賞期
  2. 發票、配件、贈品、內外包裝和說明書等退回不齊全或已遭破壞
  3. 商品、贈品等已有使用過的痕跡或明顯人為造成的髒污
  4. 單筆訂單限辦理退貨一次,恕無法二次退貨



▶︎退款作業說明

退貨商品收回檢查無誤後,將於7~14個工作天完成退款。因繳款方式不同,退款方式分為二種:

  1. 若您原訂單使用「信用卡」付款,我們會再確認收到您的商品後,於7~14個工作天內進行信用卡刷退及退款流程。實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定,如欲查詢入帳日,請向您的發卡銀行查詢。
  2. 若您原訂單使用「虛擬ATM匯款」方式付款,煩請提供欲退款之帳戶帳號資訊。我們會在確認收到您的商品後,於7~14個工作天內退款至您提供的帳戶。



▶︎換貨流程

如您收到商品後發現有瑕疵(包含商品缺件、明顯毀損、故障等)或商品品項有錯誤等,本公司將提供該商品免費換貨服務。
請您提供商品開箱影片或照片聯繫客服單位,並於7日內辦理換貨。經本公司確認後將安排物流公司向您取回瑕疵或錯誤商品,並同時交給您全新/正確之商品。