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Happy birthday to Mudoh🎉全館結帳打85折!下單滿額再送好禮!記得到購物車確認🙌

訂購付款相關問題

▶︎付款方式有哪些?

  1. 線上信用卡付款
  2. ATM虛擬帳號轉帳
  3. LINE PAY付款

*請注意!*

如選擇ATM轉帳付款,請於取得虛擬帳號後3天內盡速完成付款!若超過付款時間,繳費代碼及訂單都會自動失效。

如選擇LINE PAY付款,請於20分鐘內盡速完成付款!若超過付款時間,訂單將自動失效。



▶︎信用卡/LINE PAY付款失敗/虛擬帳號轉帳來不及繳怎麼辦?

若未完成付款,即訂單無法成立,系統會自動取消該筆訂單,請於確認訂單已被取消後重新下單即可。



▶︎忘記ATM虛擬帳號了該怎麼辦?

訂單結帳頁面若有成功取得代碼,可以從「我的帳戶」中查看訂單詳細資訊中有無顯示。如找不到虛擬帳號代表繳費期限已過,請直接重新下單。



▶︎會有發票嗎?如果要開統編怎麼做?

每筆訂單皆會開立發票並隨貨附上,若欲辦理退貨請將發票一併寄回,以免影響您的權益。

若要開立統編請於訂單備註註記統編與抬頭,請務必填寫正確;若需修正請儘速聯繫客服,若訂單送貨狀態為「已發貨」後則無法修改。



▶︎如何查看訂單狀態?

請登入會員後進入「我的帳戶」中,即可確認訂單狀態。

>訂單成立後系統會寄送確認通知的電子郵件

>訂單付款後系統將會在1hr內更新付款狀態

>訂單成立並付款成功後會顯示「發貨中」

>訂單完成出貨後會顯示「已發貨」,並且透過電子郵件通知

>訂單顯示「失效」代表該筆訂單超過付款時間或是付款失敗,請重新下單



▶︎我要怎麼更改已訂購的商品?

訂單經完成後就無法更改訂單內容(如品項、商品數量等),如果需要更改訂單內容,請於出貨前儘快與客服聯繫,提供訂單編號進行訂單取消後即可重新下單訂購。



▶︎收件地址填錯了怎麼辦?

訂單出貨前都可以聯繫客服協助修改收件資料,請提供訂單編號及相關資訊以利作業。



▶︎我後悔不想買了該怎麼做?

可於訂單進行出貨流程前聯繫客服取消,請提供訂單編號完成訂單取消及退款作業。

請注意!若訂單狀態為「發貨中」或「已發貨」代表進入出貨流程,無法進行訂單取消。



▶︎優惠折扣碼要怎麼使用?

於購物車確認頁面前往結帳前,可於訂單資訊欄點選「使用優惠代碼/推薦代碼」,即可於欄位中填入優惠折扣碼,並點選套用即可。請留意優惠折扣碼大小寫需一致、前後不可有空格,套用成功後購物車內即顯示折扣金額。




沐朵溫馨提醒

請勿理會來路不明可疑的電子郵件、電話或簡訊,切勿點選對方提供的任何超連結。

若有任何關於沐朵訂單的相關問題,請聯繫官方客服,我們會盡快為您服務。